卡在哪一步，就从哪一节往下读

新手入门

三步走到规则明细

如果你正第一次进站查看活动规则记录明细，下面这三个动作能直接把你送到目的地，中间不需要退回去重来。

1. 点主页最右侧那颗“直达入口”按钮

   往下滚动之后，悬浮胶囊导航会收成紧凑形态，栏目按钮变窄，但这颗琥珀金按钮始终停在最右边。点它直接进入活动细则分区，不用再从栏目菜单里一层层翻。

2. 在分区里先选运动项目，再选赛季阶段

   活动细则按 8 个运动项目与 4 个赛季阶段组织，共 32 个细分栏目。两列都选完，剩下的条目就直接对到你手上那件事，翻两屏就能看完。

3. 进栏目后按编号顺序读，需要留档就导出

   规则明细按操作先后编号排列，每一步写清了点什么、会看到什么。想留一份自己带走，打开右上角设置项，选 CSV 或 PDF 即可。

入口排查

入口不在原位，按这个顺序往下看

入口其实一直在，只是会随着滚动和设备宽度换形态。从最近的一次操作往回推，多数情况在前四步就能自己解决。

1. 先看导航是不是已经收起来了

   滚动超过首屏以后，胶囊导航会收成紧凑形态，栏目按钮变短。直达入口按钮的位置没动过，还在最右侧，别因为旁边变窄就以为它也挪走了。

2. 再看当前栏目高亮在哪一项

   被琥珀金填充的那一项，就是你此刻所在的栏目。顺着它旁边的上级栏目往回退一层，再从那里重新进一次，比在页面里上下找要快。

3. 然后看窗口宽度

   窗口窄到 768px 以下，栏目按钮会收进左侧抽屉，先点开抽屉再找。把窗口拉宽，按钮会自动回到胶囊里，不用刷新页面。

4. 接着看设置项浮层里有没有你要找的

   下载、导出这一类的入口统一收在右上角设置项浮层里，正文中不会另放一个按钮。找某个功能按钮找不到时，先打开设置项看一眼。

5. 四步都试过还是没有，再联系我们

   把你当时打开的是哪一页、屏幕上方高亮的是哪个栏目记下来，通过客服邮箱发给我们，工作日一个工作日内会回复。

入口排查

规则明细查不到，多半是这三件事

点开下面三行看结论，对上哪一条就按它说的做；三条都不像，再把情况发给我们。

显示适配

平板上看到的和电脑上不一样，怎么处理

平板端是双版本对照阅读的默认场景，几处显示差异都由这个功能带来，理解了这个前提就好办。

导出使用

下载和导出：入口在哪、能拿什么

导出的入口不随页面变化，但导出的内容跟着你当前所在的分区走，这一点先弄清楚能省一次返工。

咨询准备

联系我们之前，先把这几样放在手边

信息准备齐，一次沟通就能说清楚，省掉来回追问的几轮。

• 你打开的是哪个栏目，就是页面顶部被高亮的那一项。
• 你要找的活动属于哪个运动项目、哪个赛季阶段。
• 屏幕上看到的具体情况：入口不见了、条目对不上，还是导出之后文件里少了内容。
• 你用的是电脑、平板还是手机，以及窗口大概是宽屏还是窄屏。
• 你已经试过哪几步，比如是否换过窗口宽度、是否重开过设置项。

客服邮箱 support@jiusports.com.cn，工作日一个工作日内回复，服务时间 9:00–18:00。把上面几样写清，我们能直接定位到具体的栏目和阶段。

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